二、不以對自己有利的資料為情報(bào)。對自己有利的資料常會(huì)在成果不佳時(shí)變成用來辯護(hù)自己的資料。

    三、須聽洽談的客戶、主要負(fù)責(zé)人敘述完其經(jīng)驗(yàn)與意見。顧客在一說話的開始，未必會(huì)先整理其說的內(nèi)容。很多重要的情報(bào)都是在說話當(dāng)中，無意識(shí)的泄露出來的。

    四、對于取得情報(bào)之場所、是誰說的、究竟只是推測還是事實(shí)等，須正確加以判斷。如果行動(dòng)所依據(jù)的是錯(cuò)誤的情報(bào)，則其處理方式也會(huì)造成錯(cuò)誤。

    五、必須正確掌握使用情報(bào)的時(shí)機(jī)。情報(bào)必須能活用才具有其價(jià)值。

    六、敏銳觀察情報(bào)的矛盾處。矛盾的情報(bào)可以提供營業(yè)活動(dòng)一些靈感。必須養(yǎng)成習(xí)慣去探討其背后存在的背景。

    七、如何感覺某些情報(bào)對營業(yè)活動(dòng)有幫助，應(yīng)該將其記錄于相關(guān)資料中。若不記于相關(guān)資料中，最后就會(huì)忘記它。

    八、必須向情報(bào)的提供者報(bào)告后續(xù)的狀況。情報(bào)提供者對于向他提出報(bào)告的營業(yè)人員，會(huì)從旁予以協(xié)助。

    九、須掌握復(fù)數(shù)的情報(bào)來源。單一觀點(diǎn)的情報(bào)會(huì)使我們在利用判斷上產(chǎn)生偏差。

    十、收集營業(yè)活動(dòng)的必要情報(bào)必須持之以恒。愈是不易收集的情報(bào)，愈是營業(yè)活動(dòng)的重要情報(bào)。