對(duì)于任何一位銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，被人拒絕都是時(shí)常發(fā)生的事情。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，無(wú)論你怎樣費(fèi)勁口舌，把自家的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及好處說(shuō)得天花亂墜，也擋不住顧客依然對(duì)你搖頭說(shuō)“不”；當(dāng)你進(jìn)行一次電話(huà)拜訪時(shí)，剛一開(kāi)口表明自己的身份，還沒(méi)來(lái)得及介紹自己的產(chǎn)品，對(duì)方就一口回絕地說(shuō)道：“謝謝，我不需要，我現(xiàn)在很忙……”面對(duì)這些讓你的內(nèi)心感到沮喪的回應(yīng)，有時(shí)你甚至?xí)惺艿揭环N詛咒，一種被拒絕的不自在。那么，在平時(shí)銷(xiāo)售中，哪些話(huà)是最讓你頭疼的？客戶(hù)拒絕你時(shí)經(jīng)常會(huì)說(shuō)哪些話(huà)呢？

1．“對(duì)不起，我沒(méi)空。”

銷(xiāo)售員：“請(qǐng)問(wèn)您是李經(jīng)理嗎？我是聯(lián)想電腦公司的推銷(xiāo)員，我們公司是做電腦……”

客戶(hù)：“哦，我知道了，今天很忙，沒(méi)時(shí)間，下次吧。”

2．“我對(duì)現(xiàn)在的手里的產(chǎn)品很滿(mǎn)意。”

銷(xiāo)售員：“您好，我是王牌的DVD的推銷(xiāo)員。您看，這是最新的款式，帶逐行掃描，并且有色差輸出，更重要的是它的糾錯(cuò)功能也很不錯(cuò)……”

客戶(hù)：“哦，我們已經(jīng)有了，我對(duì)現(xiàn)在用的DVD很滿(mǎn)意，目前我還不需要換新。”

3．“我需要總部批準(zhǔn)。”

銷(xiāo)售員：“您好！我是上次去您那里的那個(gè)電腦推銷(xiāo)員小李，您上次很看好我們的電腦，我想問(wèn)一下什么時(shí)候能給您送貨？”

客戶(hù)：“知道知道，你們的產(chǎn)品真的很好。可是，我沒(méi)有權(quán)力動(dòng)用公司的資產(chǎn)，我需要總部的批準(zhǔn)。”

4．“我需要考慮一下。”

銷(xiāo)售員：“經(jīng)理，上次給您發(fā)的材料看過(guò)了嗎？”

客戶(hù)：“材料我們是看過(guò)了。但是這件事情關(guān)系重大，我們還得再考慮考慮。”

5．“老實(shí)說(shuō)，我們的預(yù)算已經(jīng)花光了！”

銷(xiāo)售員：“您好，歡迎您參觀上海大眾的汽車(chē)展廳，這是最新款的Polo轎車(chē)，1。6升，帶主副駕駛雙安全氣囊，雙角度電子液壓助力轉(zhuǎn)向……而且您看，這款車(chē)的兩個(gè)前大燈像不像兩個(gè)大眼睛，整個(gè)車(chē)身也是流線型的設(shè)計(jì)，極富動(dòng)感……我們作為Polo轎車(chē)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商，在這個(gè)品牌的研發(fā)方面已經(jīng)有多年的經(jīng)驗(yàn)了，您購(gòu)買(mǎi)后可以享受到良好的服務(wù)”

客戶(hù)：“好是好，就是太貴了。我是自己買(mǎi)車(chē)，預(yù)算可沒(méi)有這么高啊。”

6．“我想再多比較兩家供貨商。”

銷(xiāo)售員：“經(jīng)理，您好！我來(lái)過(guò)幾次了，您好像對(duì)我們公司不是很滿(mǎn)意。能了解一下是什么原因?qū)е履羞@樣的看法呢？”

客戶(hù)：“同類(lèi)的產(chǎn)品我用過(guò)不少，沒(méi)有一個(gè)我們滿(mǎn)意的，我不相信你們能做得比他們好。”

7．“我想買(mǎi)，但價(jià)錢(qián)太貴了。”

銷(xiāo)售員：“李經(jīng)理，您好，又來(lái)拜訪您了。我這次來(lái)主要是想談合同的事情。我們的資料您也看過(guò)了，產(chǎn)品您應(yīng)該是比較滿(mǎn)意的。”

客戶(hù)：“產(chǎn)品你們做得是不錯(cuò)，就是太貴了，要知道有幾家公司的同類(lèi)產(chǎn)品就比你們的便宜不少嘛。這樣吧，把價(jià)格再降30％，我們可以考慮。”

在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)拒絕你的理由有千萬(wàn)種，這些拒絕就像一道無(wú)法逾越的屏障有些人面對(duì)著它一籌莫展，最終懷疑自己不是一塊銷(xiāo)售的料，從而離開(kāi)這個(gè)行業(yè)；有些人則在遭到拒絕后逐漸成長(zhǎng)，從而成為一名偉大的銷(xiāo)售員，擁有令人羨慕的收入。假如你是一個(gè)銷(xiāo)售員，在面對(duì)客戶(hù)的拒絕時(shí)，你會(huì)怎樣去做呢？