時間：在人們有時間讓自己定下來瀏覽你的站點之前打斷他們是粗魯?shù)摹Ｔ谟腥穗x開你的站點后再去問問題會帶來非常低的反饋率，而且人們不會記得他們有過哪些具體問題或者曾經(jīng)關(guān)心過什么。

位置：你想要那些表示對你站點感興趣的人的關(guān)注，而并不是走馬觀花的走一個過場。出于這一點，主頁通常不是最好的問問題的地方。價格或者計劃頁往往會更好一點，盡管會有更少的人會看到他們，但他們最有希望能成為你的顧客。

措辭：問一個“是不是”的問題，你就會得到一個“是”或者“不是”的答案——這并不會有什么幫助。同樣也發(fā)現(xiàn)問“為什么”（比如“你為什么不簽名？”）會被看作是發(fā)難的行為。最好可以提供一些建議性措辭，建議你反復審視問題的正文以發(fā)現(xiàn)是什么微妙的變化導致了更多有用的回復。